Inloggningsproblem?

Kan du inte logga in i Internetkassan? Här kan du läsa om de  vanligaste inloggningsproblemen och hur du löser dem.

Felmeddelande "Inloggningsförsök med lösenord. Användarnamn eller lösenord är felaktigt", vad beror det på?

• Kan bero på att du nyligen har beställt ett nytt lösenord och då gäller inte ditt gamla lösenord. Vänta på att ditt nya lösenord kommer. Om du försöker logga in tre gånger med fel lösenord måste du beställa ett nytt.
• Kan bero på att du nyligen själv har bytt ut ditt lösenord. Lösenordet måste bytas efter första inloggningen och därefter var sjätte månad. Kommer du inte ihåg ditt nya lösenord måste du beställa ett nytt. Försök i sådana fall inte logga in förrän du fått det nya lösenordet med posten. 

• Kan bero på att du har caps lock nertryckt. Tänk på att lösenordet skiljer på stora och små bokstäver.

• Kan bero på att du har angivit ditt personnummer på ett felaktigt sätt. Tänk på att ditt personnummer ska anges med 10 siffror, med eller utan bindestreck.

Felmeddelande: "Inloggningsförsök med lösenord. Du har för många misslyckade inloggningsförsök, om du vill försöka fler gånger måste du starta om din webbläsare", vad beror det på?

• Du har loggat in med fel lösenord och/eller personnummer tre gånger. Starta om din webbläsare och försök logga in på nytt.

Felmeddelande: "Inloggningsförsök med lösenord. Kontot är spärrat, det spärrades p.g.a. för många felaktiga inloggningsförsök eller av annan anledning...", vad beror det på?

• Du har för många misslyckade inloggningsförsök. Du måste beställa ett nytt lösenord. Detta kan du göra via Internetkassans inloggningsida, eller via vår hemsida.

Fortfarande problem?

Då kan du kontakta vår support.

Till toppen av sidan

Ge omdöme