Sedan en tid tillbaka har vi startat funktionen Lämna omdöme på www.aea.se Det innebär att du som besökare dels kan sätta ett betyg på sidan du besöker samt lämna kommentarer. Vi läser alla kommentarer och använder dem i vårt kvalitetsarbete. Vi vill passa på att svara på ett par av dem. 

Och tack alla ni som lämnar kommentarer. Varenda en är värdefull för oss! 
  

Telefonin 

"Hej, är upprörd nu. Jag ringde "frågor om ersättning", hela tiden sa en röst att det var ett samtal före. Efter att ha stått i kö i 9 minuter bröts samtalet (jag hade gott om pengar på mobilen, det var inte dålig täckning och mobilen var uppladdad). Eftersom jag har väldigt ont om pengar så var detta inte kul alls. Jag ringde en gång till och kom fram efter cirka 10 minuter, jag fick då prata med en tjej som kopplade över mig till en handläggare efter ett tag, då hon konstaterat att det var det bästa. När jag då slussas över till den kön säger en röst att tyvärr är det för många som ringer nu så var god och ring senare....piiip."  

"Mer generösa öppettider i växeln, tack!"

"Telefontiden är i kortaste laget."

"Varför så dåliga telefontider? Fredag 9-11??" 

Dessa kommentarer var inte ensamma i kategorin telefoni. Vi är medvetna om att vårt telefonisystem har fungerat dåligt. På grund av detta har vi nu skaffat oss ett nytt. Detta och utökade öppettider i sommar hoppas vi leder till att det kommer att vara enklare att komma i kontakt med AEA. 

Webbplatsen 

"Generellt för lite information!"

En drömwebbplats ger svar på precis alla dina frågor. Tyvärr har varken vi (eller några andra så vitt vi känner till) uppnått det målet. Vi jobbar med att ge så tydlig och generell information som det går. Vi vill att så många som möjligt kan få svar på sina frågor. Men varje ärende är unikt och ofta räcker inte informationen på webbplatsen i just ditt ärende. Därför vill vi att du hör av dig till oss så att vi kan svara på dina frågor. För att det ska vara enklare att komma i kontakt med oss utökar vi i sommar våra telefontider.  

"Alldeles för lite information om vad som anses vara ett lämpligt arbete utifrån ens utbildning och arbetslivserfarenhet."

Den här frågan kan egentligen inte AEA svara på alls. Det är Arbetsförmedlingen som avgör om ett arbete är lämpligt eller inte. Vänd dig till dem i dessa frågor.  

"I mitt fall vore det synnerligen bra om jag kunde skriva ut blanketten med begäran om autogiro direkt från hemsidan eftersom jag åker utomlands för ett antal månader. (Det kan man exempelvis från telebolagen)" 

Det är inte vi på AEA som sköter administrationen av autogiro. Därför ligger inte blanketten på webbplatsen. Det allra enklaste är att du anmäler autogiro direkt via din bank. Då behöver du inte fylla i någon blankett alls.

"There is too little compare to the swedish web page, please expande it as much as you can"

We are aware that the English section needs to be expanded. This is something we’re working on. Until the section is better – please call us and we’ll give you the information you need!

Skrivet av: Anna Wright, webbansvarig och utredare på AEA

När jag fortfarande studerade, då såg jag vid den här tiden på året fram emot sommarlovet – eller var det kanske bara studierna jag ville bli av med? Det är klart att jag hade planer på saker jag ville göra, platser jag ville resa till, människor jag ville träffa o.s.v. Men även ledig tid kan ju upplevas som motig ibland – särskilt om man är begränsad av att inte ha några pengar. Så var det ofta när jag hade sommarlov. Alternativet blev därför att sommarjobba. Jag hade turen att ha ett jobb – även om det inte var inom det område som jag utbildade mig till. Och plötsligt hade hela sommaren bara rusat förbi.

På a-kassan vet vi hur påfrestande det kan vara att inte få ekonomin att gå ihop. Det blir vi påminda om året runt. Vid årsskiftet liksom inför sommaren är det dock ofta fler som blir arbetslösa. Har man barn som är hemma på sommarlov kan det vara extra kännbart med en skral semesterkassa.

I år blir det nog mer påtagligt än det varit på länge. Som vanligt kommer många lärare att ansöka om a-kassa. Så gör även ett stort antal av dem som precis avslutat sin examen. Dessutom kommer nog med stor sannolikhet de som på grund av lågkonjunkturen blivit av med sina jobb att höra av sig. Kristiderna har nu även hunnit ifatt akademikerna.

Vi på AEA möter sommaren genom att förstärka vår organisation. Vi anställer vikarier för att täcka upp för dem som går på semester och vi förbättrar vår tillgänglighet. Efter midsommar kan man när som helst mellan 9 och 16 ringa till oss och få prata med en handläggare.

Det känns skönt att istället för som så många andra, som minskar verksamheten och försämrar tillgängligheten, kunna lägga in en extra växel. Vi vet att vi behövs och vi hoppas att det åtminstone blir lättare att vara arbetslös om man är medlem hos oss.

/Jerry Lindblom

Jag flyger ofta till Birmingham, England. Den enda bolag som trafikerar den linjen från Stockholmsområdet är Ryanair. Biljetterna kostar i princip ingenting och jag förväntar mig i princip heller ingenting. Förutom att komma fram då.

AEA har turen, ja turen, att vara en av de billigaste a-kassorna i Sverige. Det beror inte på att vi kör samma koncept som Ryan. Skulle det vara så skulle det till exempel kosta 4 kronor att ringa oss per minut. Du skulle ha max tre minuter på dig att ställa din fråga och få ett svar. Och vi skulle prata engelska. Inget vinnande koncept för en a-kassa. Nä, att vi är billiga beror på att vi har många medlemmar och låg arbetslöshet bland dem som är med.

Visst, det kanske låter klyschigt, men vi jobbar för att fortsätta vara den bästa a-kassan. Vi vill ha korta handläggningstider, den bästa webbplatsen, längre öppettider och svar på alla dina frågor. Ett av våra mål är också att bemöta medlemmarna med respekt. Känner du att vi inte lever upp till dina förväntningar? Skicka då ett mail på reko@aea.se a.s.a.p så hör vi av oss till dig på en gång!

*säger med reklamröst* Vi är inte bara billiga, vi är bra också!

Ha det gott!

/Anna

Många säger att det bara står skräp i kvällspressen, men den här artikeln i lördagens Aftonbladet var verkligen spot on. Den handlar om Sebastian som innan han blev arbetslös tjänade 25 000 kronor i månaden. Nu får han maximal a-kassa, vilket innebär drygt 14 000 kronor innan skatt. Att a-kassan är 80 procent av lönen stämmer inte in på alla. Nu vet jag inte vilken a-kassa Sebastian är medlem i, men det är inte ovanligt att situationen ser ut precis så här för en medlem i AEA.

Drygt 14 000 i månaden kan vara svårt att klara sig på överhuvudtaget, men det räcker åtminstone till det grundläggande. Alla (inte jag i alla fall) följde inte Ann Wibbles råd på 90-talet att man skulle ha en extra årslön på banken. Det är i alla fall lönt att kolla om du har en inkomstförsäkring via ditt fackförbund eller kanske kan ha rätt till pengar från Trygghetsrådet.

I den här kanske ditt nästa jobb finns? 

Jag har också varit arbetslös. När jag hade tagit systemvetarexamen 2002 letade jag med ljus och lykta efter jobb på Arbetsförmedlingen. De svar jag fick från arbetsgivaren var ”Tack för din ansökan, det var 950 sökanden och du har inte blivit kallad till intervju.” Det kändes hopplöst!

En dag ringde jag till AEA. Det hade tagit fem veckor och jag hade inte fått något beslut. (Idag är det bättre! Just nu är det två veckors handläggningstid.) Mina handlingar hade fastnat någonstans på vägen. När jag lite panikartat ställde frågan till handläggaren ”Vad ska jag göra? Jag har inga pengar och inget jobb!” fick jag till svar: ”Du skulle ha sökt jobb lite tidigare kanske.” Då började jag grina. Hur kan en människa på en sådan position säga något liknande till mig som arbetslös? Jag la på luren.

Efter att ha varit arg och ledsen ett tag gick jag in på AEA: hemsida och sökte på lediga tjänster. Det fanns inga. Jag hittade en adress till personalansvariga Gun och skrev ett mail.

Hej!

Ni är verkar ha för mycket att göra. Ni behöver någon som mig. 
Jag klarar av det mesta. Jag har jobbat med allt från fårskötsel till marknadsföring.

Vänliga hälsningar Anna S.

Klockan 11 dagen efter ringde Gun mig. Hon ville att jag skulle komma på intervju. Jag fick jobb. Aldrig hade jag väl funderat på att söka jobb på en a-kassa! Men nu är jag här och jag har stannat.

Så mitt tips är: Sök jobb precis överallt. Försök att inte ha förutfattade meningar om vad det är för ställe, vilken typ av arbetsuppgifter du kan få eller vilka människor som jobbar där.

Ha en bra helg!
/Anna

PS. Såg förresten på Expressen.se att Glenn Hysén skrivit in sig på Arbetsförmedlingen. Det är inte dumt att våga säga att man är arbetslös!

I morse hade vi pressfrukost för första gången här på AEA. Vi berättade för journalister hur avgiften till a-kassorna bestäms, förklarade varför de skiljer sig så mycket och  redogjorde för anledningen till att vi kan sänka avgiften 1 juli fastän arbetslösheten ökar.

Det var riktigt roligt för oss att intresset var stort. Extra kul är det förstås när det skrivs positivt om oss i pressen.

 Läs artikel på Aftonbladet  

Var ärlig och förberedd
Det är viktigt att du är ärlig, både mot dig själv och arbetsgivaren som du ska träffa. Detta för att du ska kunna stå för de kommande utmaningar och kunna ge en rättvis bild av vem du faktiskt är. De flesta rekryterare känner på sig om du är ärlig eller ej. Förbered dig gärna på frågor som

• Vad skulle du kunna tillföra tjänsten?
• Har du några mindre bra sidor?
• Finns det något som du skulle kunna berätta om som du har genomfört extra bra?

Om du redan på förhand har tänkt ut ett svar samt att du också kan motivera ditt svar. Ju bättre förberedd du är och ju mer du har tränat på intervjusituationer desto mer avslappnad kan du vara.

Försök få till en dialog
Försök att verkligen lyssna på motparten, var inte rädd för att be arbetsgivaren utveckla och förklara om du inte känner att du riktigt förstår frågan. Försök att få till en dialog istället för att du håller en monolog och bara berättar om dig själv. Förminska inte dig själv, utan tänk på att det faktiskt är en säljsituation. Framhåll dina styrkor inte dina svagheter. Försök att få fram vad just du kan tillföra och hjälpa företaget med.

Vila och promenera
Se till att du är utvilad för då har du möjlighet att kunna hantera olika frågor som uppkommer under intervjun. Du kanske kan gå av tunnelbanan eller bussen en station innan för att kunna ta en promenad strax innan intervjun. När du ska förbereda dig så kan det vara bra att ha tänkt igenom frågeställningar som; ”vad du kan tillföra företaget?”, ”hur du kan beskriva dig själv?” samt ”vilka arbetsuppgifter har du haft tidigare?”.

Träna – tänk ut både svar och frågor
Var väl förberedd, öva på hur du vill svara på de vanligaste frågorna i intervjusituationer. Det är viktigt att ha tränat innan ”premiären”. Försök att sätta dig in i motpartens situation, vilka behov har de, hur ska du visa att du kan hjälpa dem med dessa. Tänk också på vilka invändningar du kan mötas av och tänk ut bra svar på varje invändning du kan komma på. Förbered dig även med egna frågor så du verkar påläst och intresserad. Utgå ifrån att du är rätt person för jobbet. Om du inte tror på dig själv – varför ska någon annan göra det?

Hur ska jag tänka när jag aldrig blir kallad till intervju fastän jag söker massor av jobb?

Är ansökan för allmän?
Kan det kanske vara så att din ansökan är för allmän? När du utformar din ansökan så är det viktigt att din ansökan blir så ”riktad” som möjligt. Skicka inte samma ansökan till alla utan läs in dig på just den arbetsplats som du nu söker jobb hos.

Böja om från början
Anpassa din ansökan och beskriv vad du kan erbjuda företaget utifrån din erfarenhet och din kompetens. Hämta information på företagets hemsida och läs på vad företaget representerar, vilka kunder de har och försök ta reda på vad de står för. Ibland kan det vara bra att börja om från början och göra en helt ny ansökan. Det är lätt att man blir ”hemmablind” när man haft en ansökan en längre tid. Det är väl investerad tid att börja om från början och tänka lita nytt och annorlunda.

Utvärdera
När du skrivit din ansökan är det dags att utvärdera den.

1. Har du på ett säljande sätt fått fram varför de ska träffa just dig?
2. Har du förstått annonsen korrekt
3. Har du förstått vad de vill ha och lyckats visa det med din ansökan.

Ta det inte personligt
Att se varje nej som ett steg närmare ett ja, är ett tips som säljare brukar ta till för att mentalt orka med alla nej. Försök att inte ta det personligt. Det kan handla om att företaget just nu sökte en speciell kompetens som någon annan hade mer av än du. Eller så kanske de var ”tvungna” att gå ut med en annons, men redan hade bestämt sig för en viss kandidat. Du kanske hade otur att det var väldigt många med liknande kompetens som sökte just det här jobbet och de kan ju inte kalla alla.

Följ upp
Ring gärna och be om återkoppling på din ansökan. Du kan få nyttiga tips på hur mottagaren har uppfattat din ansökan.