Läste i Gävle Dagblad om att det kan vara svårt att få arbetsgivarintyg. Och det kan det minsann vara. Men det finns sådant som blir bätte. Från den 1 juli får vi räkna med ersättningar från Försäkringskassan när vi fastställer normalinkomsten för den som blivit arbetslös. Även om det för den enskilde kan bli lite krångligare att skicka in rätt underlag från början – alla har kanske inte världens bästa ordning på alla papper där hemma – så tycker vi att det är en positiv förändring. Många förändringar de senaste åren har med rätta kritiserats men vi tycker att bra beslut också ska lyftas fram. En annan bra förändring är att det blir enklare att bli medlem nu framöver.

Och att alla ska försäkra sin inkomst är för oss lika självklart som att försäkra hus och hem, bilen, datorn, hunden, katten…..Ingen av oss vill egentligen behöva utnyttja våra försäkringar men den dagen de behövs är de jättebra att ha. Och så mycket har livet lärt mig – att det enda vi med säkerhet vet något om är här och nu. Så gör en god gärning i sommar och uppmuntra din omgivning att söka medlemskap i a-kassan.

Katarina Bengtson Ekström
Kassaföreståndare

”Visst är det rimligt att åklagare inte ska bedöma små förseelser”, säger Cristina Husmark Pehrsson i dagens DN. Jag kan inte annat än hålla med om detta och välkomnar en utredning om ett nytt sanktionssystem som omfattar hela socialförsäkringssystemet inklusive arbetslöshetskassorna.

Det är en fördel om det går en röd tråd genom hela systemet och att fusk behandlas på liknande sätt oavsett om jag t.ex. lurar till mig föräldrapenning från försäkringskassan eller arbetslöshetsersättning från en arbetslöshetskassa. Samtidigt måste det finnas utrymme för att sådant som kan betecknas som småslarv inte bestraffas som en brottslig gärning. Antalet polisanmälningar från AEA har i stort fördubblats sedan bidragsbrottslagen trädde ikraft vilket också har varit en av avsikterna med lagens införande. Vi kan däremot inte se någon påtaglig skillnad när det gäller väckta åtal eller fällande domar. Inte sällan läggs utredningarna ned redan på tidigt stadium med motiveringen att brott sannolikt inte kan komma att styrkas. Skillnaden mellan vad som enligt lag ska polisanmälas och vad som sedan leder till rättsligt efterspel är i dagsläget alldeles för stor, och de som drabbas är den enskilde människan som polisanmäls ”i onödan” med allt vad det innebär. Allmänhetens förtroende för systemet skadas också av att vi får läsa/höra att det polisanmäls - men att det inte ”händer något”.

Förslaget om avgifter som straff är redan etablerat inom skatterätten men frågan är om dessa ska kombineras med ytterligare administrativa sanktioner. Enligt ett utredningsförslag ska personer kunna stängas av under en period från det bidrag som deras brott rörde. Detta är ingen nyhet för oss i a-kassevärlden som haft liknande sanktioner på sex respektive tolv månader sedan urminnes tider. Att man kan bli fälld i domstol och samtidigt få en sanktion av detta slag från sin a-kassa kan upplevas som att man blir straffad för samma sak två gånger. Ett sådant synsätt förefaller däremot inte vara någon ”het potatis” i Sverige numera…

Johan Magnusson Chef försäkringsjuridik

 
Cristina Husmark Pehrsson

Jag hade egentligen tänkt skriva ett inlägg om hur a-kassereglerna ser ut i andra länder. Att man i England till exempel får en summa om man är gift, en annan om man har barn och en tredje om man är ensamstående med barn. Googlade på ”regler a-kassa utomlands” Den andra träffen på listan var en stor resesajt. Där finns det en lång tråd om hur man på bästa sätt fuskar och deklarerar sina kassakort från utlandet. Intressant! En del föreslog Internetkassan, andra de gamla hederliga papperskassakorten – antingen sparade man dem och skickade in i efterhand eller ber någon annan att skicka in dem. Det som förvånade mig mest var att folk har lagt ut namn och bild på sig själva… 

Nu är Internet så smart uppbyggt så att Internetkassan känner av när någon deklarerar sina kassakort från utlandet. Det är visserligen inte helt förbjudet. Det kan faktiskt vara så att du varit arbetslös i Sverige och på söndagen åkt utomlands och där deklarerat dina kassakort. MEN om du vid upprepade tillfällen gör det är det ju lätt att misstänka att du inte varje söndag tar en tripp till utlandet.

Att fuska med a-kassan är brottsligt. I värsta fall kan det leda till fängelse. Så mitt tips är: Ska du utomlands - spara ihop dina pengar innan och avanmäl dig från Arbetsförmedlingen. 

Ha en skön sommar! 

/Anna Wright, webbansvarig

Idag är det äntligen lite sol. Igår eftermiddag, när jag var som allra tröttast och det var som allra gråast, fick jag besök här på jobbet. Besökaren var en klok, förnuftig och välutbildad kvinna som ville gå igenom sitt ärende från 2007 för att nu i efterhand försöka förstå varför hon fick så lite pengar från oss när hon var arbetslös. Hon hade bara fått 5,5 ersättningsdagar på 20 veckor. Hon berättade att hon i och för sig har heltidsarbete nu, men att hon förstås ändå ville ta reda på om hon fått det som hon hade rätt till.Det får mig att undra: Vad är det egentligen för regler som gäller för arbetslöshetsförsäkringen när inte ens kloka, förnuftiga och välutbildade personer förstår hur försäkringen fungerar? Jag längtar efter enklare regler som alla arbetslösa har chans att förstå sig på. Jag längtar efter enklare regler som är möjliga för oss på a-kassan att förklara. Jag skulle vilja veta hur vi ska informera så att ingen behöver gå i två år och undra om vi betalat ut rätt pengar. Kan inte du som har erfarenhet av att söka a-kassa berätta för oss hur det var? Fick du den ersättning som du hade räknat med? Hade vi kunnat göra något för att förenkla eller underlätta för dig?

Annika Stenberg
Informationsansvarig

När jag jobbade min första dag på AEA fick jag lära mig att a-kassans verksamhet vilar på två ben – medlemsservice och myndighetsutövning. Jag hade själv säkert kunnat lista ut att just dessa två borde vara våra grundpelare, men jag tyckte att det kändes skönt att det så tidigt – och så tydligt – uttalades som ett led av AEA:s introduktion av nya medarbetare.

Jag, som tidigare både jobbat med service och varit engagerad i rättssäkerhetsfrågor, har kommit fram till att servicen ofta är minst lika viktig som rättssäkerheten. En bra service är i många fall en förutsättning för rättssäkerhet. Och eftersom vi inte med trovärdighet kan eller får tumma på rättssäkerheten, så kan vi heller inte göra det när det gäller vår service. Det är inte svårare än så.

Det finns ju däremot, som bekant, inte bara ett sätt att göra saker på, och vi kan därför aldrig slå oss till ro med hur vi utför våra uppgifter. Källan med förslag till förbättringar sinar heller aldrig, och vi får ofta höra från medlemmar hur vi kan utvecklas. Oftast är det intressanta förslag och det är lätt att ryckas med. Det finns så många bra idéer.

– Vår information kan bli bättre, det får vi höra om varje vecka; många har ställt frågor om AEA som möjlig arbetsförmedlare; och i maj pratade jag med någon om inkomstförsäkring för studenter. Bara några exempel. Det finns som sagt många idéer.

Men kärnan i vår verksamhet är styrd av riksdagen, och det är genom lagändring som den kan förändras. Mycket mer än det vi idag gör kan och får vi inte göra. Positivt med det är att vi kan fokusera på att blir bättre på det vi redan gör. 

Så, fortsätt gärna att komma med förslag till förbättringar, för även om vi inte kan genomföra alla så kanske vi vet någon i vår tur som kan.

 /Jerry Lindblom, handläggare

Jag var hemma hos en kompis och fikade. Såg att hans fakturor från AEA satt på kylskåpsdörren. Bland mycket annat. Frågade honom varför han inte använde autogiro. ”Nä, känns inte som om jag har koll på pengarna då. De bara försvinner från kontot.” Jag undrade då om det inte var jobbigt att komma ihåg de där fakturorna på kylskåpet. Lätt hänt att man glömmer något om man ser det varje dag. Och om han inte tänkte på miljön. Han svarade att han har bra minne. Och att han såklart tänkte på miljön – det gör väl alla?

Pratade med honom häromdagen. Han har skaffat e-faktura. Vi möttes på halva vägen. Han har koll på pengarna och vi sparar lite skog.

/Anna Wright, webbansvarig och utredare på AEA

Sedan en tid tillbaka har vi startat funktionen Lämna omdöme på www.aea.se Det innebär att du som besökare dels kan sätta ett betyg på sidan du besöker samt lämna kommentarer. Vi läser alla kommentarer och använder dem i vårt kvalitetsarbete. Vi vill passa på att svara på ett par av dem. 

Och tack alla ni som lämnar kommentarer. Varenda en är värdefull för oss! 
  

Telefonin 

"Hej, är upprörd nu. Jag ringde "frågor om ersättning", hela tiden sa en röst att det var ett samtal före. Efter att ha stått i kö i 9 minuter bröts samtalet (jag hade gott om pengar på mobilen, det var inte dålig täckning och mobilen var uppladdad). Eftersom jag har väldigt ont om pengar så var detta inte kul alls. Jag ringde en gång till och kom fram efter cirka 10 minuter, jag fick då prata med en tjej som kopplade över mig till en handläggare efter ett tag, då hon konstaterat att det var det bästa. När jag då slussas över till den kön säger en röst att tyvärr är det för många som ringer nu så var god och ring senare....piiip."  

"Mer generösa öppettider i växeln, tack!"

"Telefontiden är i kortaste laget."

"Varför så dåliga telefontider? Fredag 9-11??" 

Dessa kommentarer var inte ensamma i kategorin telefoni. Vi är medvetna om att vårt telefonisystem har fungerat dåligt. På grund av detta har vi nu skaffat oss ett nytt. Detta och utökade öppettider i sommar hoppas vi leder till att det kommer att vara enklare att komma i kontakt med AEA. 

Webbplatsen 

"Generellt för lite information!"

En drömwebbplats ger svar på precis alla dina frågor. Tyvärr har varken vi (eller några andra så vitt vi känner till) uppnått det målet. Vi jobbar med att ge så tydlig och generell information som det går. Vi vill att så många som möjligt kan få svar på sina frågor. Men varje ärende är unikt och ofta räcker inte informationen på webbplatsen i just ditt ärende. Därför vill vi att du hör av dig till oss så att vi kan svara på dina frågor. För att det ska vara enklare att komma i kontakt med oss utökar vi i sommar våra telefontider.  

"Alldeles för lite information om vad som anses vara ett lämpligt arbete utifrån ens utbildning och arbetslivserfarenhet."

Den här frågan kan egentligen inte AEA svara på alls. Det är Arbetsförmedlingen som avgör om ett arbete är lämpligt eller inte. Vänd dig till dem i dessa frågor.  

"I mitt fall vore det synnerligen bra om jag kunde skriva ut blanketten med begäran om autogiro direkt från hemsidan eftersom jag åker utomlands för ett antal månader. (Det kan man exempelvis från telebolagen)" 

Det är inte vi på AEA som sköter administrationen av autogiro. Därför ligger inte blanketten på webbplatsen. Det allra enklaste är att du anmäler autogiro direkt via din bank. Då behöver du inte fylla i någon blankett alls.

"There is too little compare to the swedish web page, please expande it as much as you can"

We are aware that the English section needs to be expanded. This is something we’re working on. Until the section is better – please call us and we’ll give you the information you need!

Skrivet av: Anna Wright, webbansvarig och utredare på AEA

När jag fortfarande studerade, då såg jag vid den här tiden på året fram emot sommarlovet – eller var det kanske bara studierna jag ville bli av med? Det är klart att jag hade planer på saker jag ville göra, platser jag ville resa till, människor jag ville träffa o.s.v. Men även ledig tid kan ju upplevas som motig ibland – särskilt om man är begränsad av att inte ha några pengar. Så var det ofta när jag hade sommarlov. Alternativet blev därför att sommarjobba. Jag hade turen att ha ett jobb – även om det inte var inom det område som jag utbildade mig till. Och plötsligt hade hela sommaren bara rusat förbi.

På a-kassan vet vi hur påfrestande det kan vara att inte få ekonomin att gå ihop. Det blir vi påminda om året runt. Vid årsskiftet liksom inför sommaren är det dock ofta fler som blir arbetslösa. Har man barn som är hemma på sommarlov kan det vara extra kännbart med en skral semesterkassa.

I år blir det nog mer påtagligt än det varit på länge. Som vanligt kommer många lärare att ansöka om a-kassa. Så gör även ett stort antal av dem som precis avslutat sin examen. Dessutom kommer nog med stor sannolikhet de som på grund av lågkonjunkturen blivit av med sina jobb att höra av sig. Kristiderna har nu även hunnit ifatt akademikerna.

Vi på AEA möter sommaren genom att förstärka vår organisation. Vi anställer vikarier för att täcka upp för dem som går på semester och vi förbättrar vår tillgänglighet. Efter midsommar kan man när som helst mellan 9 och 16 ringa till oss och få prata med en handläggare.

Det känns skönt att istället för som så många andra, som minskar verksamheten och försämrar tillgängligheten, kunna lägga in en extra växel. Vi vet att vi behövs och vi hoppas att det åtminstone blir lättare att vara arbetslös om man är medlem hos oss.

/Jerry Lindblom

Igår var jag ombud på SO:s föreningsstämma. SO är a-kassornas samorganisation och där är alla Sveriges 32 a-kassor med. Sveriges Fiskares a-kassa är den minsta med drygt 700 medlemmar och störst är AEA med 590 000 medlemmar. Det är ganska lätt att räkna ut att vi inte har särskilt mycket gemensamt. Hursomhelst, igår var det SO:s  verksamhet som skulle redovisas, granskas, och få delvis nya styrelseledamöter – en ganska förutsägbar historia.

Angeles Bermudez Svanfelt, Arbetsförmedlingens chef, var inbjuden som gäst och jag såg fram emot att få höra henne berätta om vad som står högst på förmedlingens dagordning och hur hon ser på a-kassornas verksamhet. Angeles var inbjuden till förra årets SO-stämma men dök aldrig upp då. Men exakt när stämman öppnade meddelades att hon inte kunde komma i år heller! Jag kan tänka mig att Arbetsförmedlingens chef i och för sig har viktigare saker att tänka på än SO:s stämma men att hon uteblir med kortast möjliga varsel får mig att undra hur hon planerar sina dagar.

Efter stämman var det bara att gå tillbaka till skrivbordet. Tänker på den kvinna, 60 plus, som ringde och undrade om hon skulle stå kvar som medlem i a-kassan. Hon hade varit sjuskriven många år på grund av komplicerat benbrott och hade nu fått beslut från Försäkringskassan om att hon hade rätt till sjukersättning. Men beslutet innehöll ingen uppgift om hur länge hon skulle få sjukersättning. Skulle hon få sjukersättning fram till pensionen om 1,5 år eller kommer hon att behöva avsluta sitt arbetsliv med en period av arbetslöshet? Att inte veta, att inte kunna planera och överblicka leder till stress och oro. Om man är medlem i a-kassan slipper man i varje fall oroa sig för att stå helt utan pengar.   

Jag flyger ofta till Birmingham, England. Den enda bolag som trafikerar den linjen från Stockholmsområdet är Ryanair. Biljetterna kostar i princip ingenting och jag förväntar mig i princip heller ingenting. Förutom att komma fram då.

AEA har turen, ja turen, att vara en av de billigaste a-kassorna i Sverige. Det beror inte på att vi kör samma koncept som Ryan. Skulle det vara så skulle det till exempel kosta 4 kronor att ringa oss per minut. Du skulle ha max tre minuter på dig att ställa din fråga och få ett svar. Och vi skulle prata engelska. Inget vinnande koncept för en a-kassa. Nä, att vi är billiga beror på att vi har många medlemmar och låg arbetslöshet bland dem som är med.

Visst, det kanske låter klyschigt, men vi jobbar för att fortsätta vara den bästa a-kassan. Vi vill ha korta handläggningstider, den bästa webbplatsen, längre öppettider och svar på alla dina frågor. Ett av våra mål är också att bemöta medlemmarna med respekt. Känner du att vi inte lever upp till dina förväntningar? Skicka då ett mail på reko@aea.se a.s.a.p så hör vi av oss till dig på en gång!

*säger med reklamröst* Vi är inte bara billiga, vi är bra också!

Ha det gott!

/Anna